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常见问题

问:下单多久后可以发货和到货?

答:下单后会尽快发货,一般3个工作日内到货,您可以立即下单。


问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,一旦商品有货,我们会通过电子邮件和客服电话等方式通知您。


问:下单时可以指定送货时间吗?

答:可以,您下单时可以在订单备注里填写更具体的需求,或者提前电话客服确认,我们会尽量满足您的要求。


问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收,相关人员将为您重新安排发货。


问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,

在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。


问:为什么我无法登陆商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。


问:订单得到确认后我该做什么?

答: 按照订单所提示的实际应付款金额,付款至该订单所在的账号内,付款交易成功后,等待我司财务人员确认您的付款。


问:汇款确认后多久能够将货物发出?

答:汇款确认后工作人员会在下一个工作日联系你,联系发货事宜。


问:怎样咨询商品的详细信息?

答:请您在该商品页面的“在线咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。


问:工作时间?

答:在线咨询工作时间:周一至周五:9:00---17:00

电话咨询工作时间:周一至周五:8:30--21:00 双休:8:30--19:00(法定节假日除外)


问:送货范围涵盖哪些区域?

答:配送范围:全上海配送(除崇明与金山外)包括城区与郊区