使用条款与政策

此服务不包含绿色通道服务

助医网为解决医患需求,方便需求服务者(以下称为“甲方”)就医陪护、导医护理,就甲方与提供服务者(以下称为“乙方”)达成服务事宜,经双方协商一致,遵循公平、公正、合法的原则,达成本“助医网用户服务”协议(下称“服务协议”),以资双方共同遵守。
   第一条:定义
   1.“提供服务者”是指在“助医网”服务平台进行手机号码成功注册并主动成功上传职业及其他基本认证信息的个人,本协议中称为“乙方”。
   2.“需求服务者”是指在“助医网”服务平台进行手机号码成功注册并主动发起就医相关帮助需求行为的个人、企业或其他组织,本协议中称为“甲方”。
   3.“助医网”服务平台是指由《上海助医信息网络有限公司》开发并享有合法所有权的软件平台/网站/手机APP客户端(以下均称为“助医网”),该“助医网”服务平台可为供需双方提供在线预约就医相关服务。
   第二条:服务内容及费用、安全责任
   1.甲方通过“助医网”服务平台发起需求服务行为后,由“助医网”服务平台根据甲方提供的需求服务为其快速进行匹配,并及时将匹配的结果发送给乙方,乙方决定接受甲方的需求后给出自己的反馈,由甲方选择乙方中的一位来完成,一旦甲方确定乙方完成服务需求并进行确认则视为双方达成服务交易,本协议生效。
   2.具体服务内容根据甲乙双方在“助医网”服务平台上确认的情况为准。如需变更服务内容,由甲方先与乙方沟通并经过乙方同意后提交“助医网”服务平台取消或更改订单。
   3.费用问题:
   鉴于本服务协议所述的服务为有偿性服务,甲乙双方通过“助医网”服务平台进行“需要服务”和“提供服务”的行为来完成就医相关服务,双方约定不对服务双方及平台产生恶意行为,双方将遵循合法、合理的原则进行便捷就医的服务合作,同时不得违反现行法律、法规及当地地方性法规、部门规章的规定。
   4.安全责任:
   1)乙方应保证陪诊陪护类服务中甲方的人身安全和其他代理类服务中甲方的隐私财务安全,并承诺不因服务问题对甲方造成安全威胁。
   2)服务约定:在服务过程中,因乙方故意或过失产生的安全问题和信息泄露,由此产生的所有费用及其他损失均由乙方向甲方全额赔偿(包括但不限于医疗费、误工费、营养费等)。
   3)助医网在平台服务中拥有安全监督及管理的功能,同时助医网基于人道主义,帮助用户购买服务意外保险,属于保险范围的,用户可以向助医网申请保险赔偿服务。
   第三条:双方权利义务
   1.甲乙双方均需按照本协议约定进行就医服务活动。
   2.甲方权利义务
   1)甲方应具有符合法律、法规要求的民事权利能力和民事行为能力,并对自己的行为具有承担责任的能力。如甲方为未成年人,则甲方的法定代理人应具有符合法律、法规要求的民事权利能力和民事行为能力,并对自己的行为具有承担责任的能力。
   2)甲方应按照双方约定的时间和地点前去完成服务,如因甲方原因造成其无法享受乙方的服务,甲方应及时通知乙方。甲方不得在乙方服务中进行不文明的行为,因甲方过错致使人员伤害或者财产损害的,需由甲方承担赔偿责任。甲方应按照约定的金额向乙方支付服务费用。甲方不得在服务中要求乙方进行违反国家法律法规、涉嫌倒号卖号的行为,否则乙方有权拒绝服务。
   3.乙方权利义务
   1)乙方应确保服务过程中的服务操作规范、不对甲方和其他公民造成人身和财产上的威胁,确保甲方的人身、隐私及财务的安全。
   2)乙方应具有相关服务所必须的资格认证和健康认证,不提供虚假信息;乙方承诺其提供的服务符合乙方和助医网的要求;有关乙方服务中产生的未按照正常行为规范所造成损失、损害和赔偿,均由乙方和保险方承担;乙方应按照双方确认的服务内容和具体的约定时间进行服务,如果擅自更改服务内容或时间,甲方有权拒绝向乙方支付约定的服务费用并保留追究赔偿的权利。
   4.助医网权利义务
   1)助医网平台在服务合作中起到资金托管、信息展示、服务监控以及信用担保的作用,对服务双方的达成服务事宜起到担保作用,同时甲乙双方如有纠纷,助医网有协调解决纠纷的义务,如超出助医网的协调能力,在征得甲乙双方统一后,助医网有权利将纠纷事件提交国家司法机关,寻求民事或法律处理。
   2)助医网平台应对甲乙双方服务进行指导性建议,对预计风险订单有提示甲乙双方的责任,必要时助医网有权利强行停止订单,以确保三方的财产人身安全。
   3)由于助医网拥有资金担保等作用,甲乙双方不得就此对助医网正常的监控冻结帐号工作产生纠纷。如有疑问,可电询助医网服务人员进行详细查询。如没有正当理由,助医网平台不能冻结用户余额超过一周。
   第四条:保密义务
   1.双方对在签署本服务协议过程中知悉的对方信息均负有保密义务。
   2.未经任何一方书面同意,对方不得将另一方的相关信息透漏给除助医网服务平台外的第三方,或作为不正当用途使用,否则因此产生的一切责任及损失均由透漏方承担。
   第五条:违约责任
   1.三方应按照本服务协议约定严格、全面履行。
   2.任何一方不得违反本服务协议任一约定,如有违反均视为违约,违约方应按照给守约方造成损失向其赔偿,如产生其他法律责任,由违约方承担。
   3.甲乙双方约定,因为一方违约给对方造成损失包含但不限于交通费、取证费、合理律师费等因此产生的直接损失。
   4.甲乙双方约定,如因双方违约行为给“助医网”服务平台造成的损失,由双方进行分担。
   第六条:适用法律及争议解决方式
   1.甲乙双方约定:因本用户服务协议的执行、理解及发生的争议均适用中华人民共和国法律。
   2.甲乙双方约定:发生争议双方首先应通过自身或者助医网服务平台调解进行友好协商解决,若协商无法达成一致,则任何一方均可向原告所在地人民法院提起诉讼。
   第七条:协议的生效及其他
   1.本用户服务协议所述服务行为为公益服务行为,“助医网”服务平台仅是为双方提供在线信息服务的平台,对双方之间发生的纠纷以及发生的意外事故不承担任何责任,在协调监督无效情况下,助医网服务平台有向公安司法机关提交数据证据的权利。
   2.双方确认,在注册为“助医网”会员时,双方均是认真阅读本服务协议内容后再点击确认键,本服务协议在双方达成服务交易时生效。


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